春节前夕的今年春运北京丰台站,候车大厅内熙熙攘攘,个火大红灯笼高高挂起,车站春走舒适的服的新乘车环境温暖了即将踏上归途的旅客。
1月26日,旅客在车站候车大厅的心里12306服务台,工作人员繁忙地为旅客们答疑解惑、暖暖办理业务。基层“有什么不明白的今年春运您可以看看这张卡片,如果还有疑问您就再来找我们。个火”客运员平羽彤一边说着一边将一张精致的车站春走卡片递到旅客手中。
“这是服的新我们服务台今年自己设计印制的温馨服务卡,一面是旅客车站详细标识地图,能够帮助旅客快速找到自己的心里位置,另一面是暖暖退改签服务规则以及检票时间提示,帮助旅客乘车更加便利。”今年24岁的平羽彤参加工作2年了,这次是她第二次迎接春运的考验,面对镜头她稍显羞涩,但谈起业务却头头是道,“第二次参加春运给我的感受是责任与坚守。平安、有序、温馨,成就了一张张盼望回家的幸福笑脸,让我感受到作为铁路人坚守岗位的意义。”
作为京津冀地区重要的铁路客运枢纽,北京丰台站节前多天单日客流量超8万人次。为了更好服务春运旅客,该站今年推出了许多客运新举措,加装扩音系统、升级爱心窗口、印制温馨服务卡等,让旅客回家的路更加便捷舒适。
“为了配合今年12306上新的学生和务工人员预约购票服务专区,我们将爱心窗口进行升级,为旅客提供更加精准的服务。”北京西站丰台客运车间业务指导李小娜介绍说,“还有南交通枢纽上新的跑道式地标、站台增设的射灯式换乘引导标识、新升级的免费充电区等,为旅客提供更加美好的乘车体验。”
16时许,站内迎来客流高峰,综合服务窗口更加忙碌起来。候车大厅内“我的铁路风景”活动展板十分亮眼,为今年春运增添了一份别样的色彩。
焕然一新的儿童娱乐区,全新的玩具和柔软的地垫吸引了不少小朋友前来嬉戏游玩。“有了儿童娱乐区,我们家长省心多了,孩子们在这玩一会,既安全又开心,等车的时候也不闹了。”旅客张女士兴奋地告诉记者。
漫步在候车大厅,浓浓的年味儿扑面而来,大红灯笼、中国结,喜庆的新春装饰随处可见,“北京丰台站”新年展示牌在光廊下尤为亮眼。旅客不时在这里驻足观看并打卡拍照,在回家的路上留下了珍贵的回忆。
在站内多个角落,总能发现“蓝衣天使”的身影,他们是来自高校的春运志愿者。北京城市学院的大一学生黄炜莹对于春运有着自己的感悟:“今天是我来参加志愿活动的第四天,感觉特别充实,每一次给旅客提供帮助我都感觉特别自豪。未来我想成为一名记者,这次经历也使我在梦想的道路上更加坚定。”
文图:苏子龙 柴娜 朱佳琪 石宇恒
视频:苏子龙 朱佳琪 石宇恒
编辑:齐美华 曲泊宁
审校:高珊
声明:本文系转载自互联网,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请立即与铁甲网联系,本网将迅速给您回应并做处理,再次感谢您的阅读与关注。
院士赋能肇庆“供销农场”,智慧化推动丝苗米高质量发展_南方+_南方plus3月27日上午,2025年肇庆市怀集县水稻无人智能机械及旱播技术应用示范推广现场会在怀集县蓝钟镇智慧供销农场举行。中国工程院院 ...
盘活农村资源资产应注重系统集成丨2025一号文件系列评③_南方+_南方plus2025年中央一号文件对管好用好农村资源资产作出部署,在进一步明确“不允许城镇居民到农村购买农房、宅基地,不允许退休干部到 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东 李建)近日,记者在京津冀消费维权联盟2023年会上获悉,在2023年11月6日至11月16日期间,在寄往北京、天津、河北的部分快递“面单”上,会出 ...
院士赋能肇庆“供销农场”,智慧化推动丝苗米高质量发展_南方+_南方plus3月27日上午,2025年肇庆市怀集县水稻无人智能机械及旱播技术应用示范推广现场会在怀集县蓝钟镇智慧供销农场举行。中国工程院院 ...
近年来,驻台山市都斛镇帮扶工作队聚焦产业发展、民生服务、基层治理等关键领域,解决群众“急难愁盼”。以“资助一个学生,改变一个家庭的命运”为切入点,工作队积极对接社会资源开展助学计划,一年多来共有28名 ...
下田机插秧,全省大练兵!3月18日科技味春耕将在清远上演_南方+_南方plus春回大地,万物竞发。北江两岸万亩良田上,农机轰鸣声惊醒沉睡的泥土,无人机盘旋播撒希望的种子,清远这片岭南沃土,正以最炽热的 ...